Retourneren & Herroepingsrecht

Alle deuren van De Deurenwinkel worden volledig op maat voor u gemaakt. Op deze pagina leest u wat dit betekent voor uw retourrecht en wanneer een bestelling nog kan worden aangepast of geannuleerd.

1. Geen retourrecht voor maatwerkproducten

Omdat al onze deuren naar uw specificaties worden vervaardigd (model, afmetingen, kleur, glas, beslag en overige opties), kwalificeren ze als maatwerkproducten. Voor maatwerkproducten geldt op grond van de Nederlandse wet geen wettelijk herroepingsrecht (artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek).

Dit betekent dat u uw bestelling niet binnen een bedenktijd kunt retourneren of herroepen, zoals dat bij standaard webshop-producten wel kan.

2. Waarom geldt er geen herroepingsrecht?

Het herroepingsrecht is bedoeld voor producten die na retour opnieuw verkocht kunnen worden. Omdat onze deuren volledig zijn afgestemd op uw woning en uw persoonlijke wensen, zijn ze niet bruikbaar voor een andere klant. De wetgever heeft daarom expliciet bepaald dat maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

3. Wat betekent dit voor u?

Voordat u uw bestelling plaatst, raden wij u aan om uw configuratie zorgvuldig te controleren. U kunt onbeperkt experimenteren in onze configurator en ziet direct het resultaat en de prijs. Heeft u twijfels over welke deur het beste bij uw situatie past? Neem dan vóór uw bestelling contact met ons op via ons contactformulier. Wij denken graag met u mee.

Voorafgaand aan het sluiten van de overeenkomst wijzen wij u uitdrukkelijk op het uitgesloten herroepingsrecht voor maatwerkproducten.

4. Annuleren na bestelling

Direct na uw bestelling beginnen wij met de voorbereiding van uw deur en het inkopen van de benodigde materialen. Annuleren van uw bestelling na totstandkoming van de overeenkomst is daarom alleen mogelijk met onze schriftelijke instemming. Bij annulering kunnen wij de reeds gemaakte kosten bij u in rekening brengen.

Heeft u een bijzondere situatie? Twijfelt u over uw bestelling? Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] en wij kijken samen naar de mogelijkheden.

5. Wat als er iets mis is met uw product?

Het uitgesloten herroepingsrecht laat uw rechten als consument onverlet. Als uw geleverde deur niet aan de overeenkomst voldoet, of als er sprake is van een verborgen gebrek, dan staan onze garantievoorwaarden voor u klaar. Lees meer op onze garantie en klachten pagina.

6. Volledige juridische voorwaarden

De volledige juridische tekst over maatwerkproducten en het herroepingsrecht vindt u in artikel 8 van onze Algemene Voorwaarden. De annuleringsbepalingen vindt u in artikel 16. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze pagina en de Algemene Voorwaarden, prevaleert de tekst van de Algemene Voorwaarden.