Algemene Voorwaarden

Welkom bij De Deurenwinkel. Wij vragen je om deze algemene voorwaarden zorgvuldig te lezen voordat je onze producten en diensten gebruikt. Deze voorwaarden regelen het gebruik van onze website, aankopen en alle interacties met De Deurenwinkel. Door onze producten en diensten te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

1.1 Aanbod: de aanbieding die De Deurenwinkel aan Klant doet of heeft gedaan voor de levering van producten en/of diensten, al dan niet op de Website en/of in de vorm van een (schriftelijke) offerte.

1.2 Algemene Voorwaarden: onderhavige algemene verkoopvoorwaarden van De Deurenwinkel.

1.3 Bedenktijd: de termijn waarbinnen een Consument gebruik kan maken van zijn Herroepingsrecht, zijnde 14 (veertien) dagen.

1.4 Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, ambachts-, bedrijfs- of beroepsactiviteit en die met De Deurenwinkel de Overeenkomst heeft gesloten.

1.5 Herroepingsrecht: de mogelijkheid van een Consument om de Overeenkomst Op Afstand binnen de Bedenktijd zonder opgave van redenen te ontbinden.

1.6 Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee samenhangende rechten, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: auteursrechten, bedrijfsgeheimen, databankrechten, domeinnaamrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, modelrechten, naburige rechten, octrooirechten en rechten op know-how.

1.7 Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de Overeenkomst met De Deurenwinkel heeft gesloten, ongeacht of hij een Consument of een Zakelijke Klant is.

1.8 Maatwerkproduct: een product dat volgens specificaties van Klant wordt vervaardigd, dat niet geprefabriceerd is en dat wordt geproduceerd op basis van een individuele keuze of beslissing van Klant, of dat duidelijk voor een specifieke situatie bestemd is. Alle producten van De Deurenwinkel zijn Maatwerkproducten.

1.9 Oplevering: het moment waarop de gemonteerde producten door Klant worden geïnspecteerd en geaccepteerd, zoals beschreven in artikel 9.

1.10 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen De Deurenwinkel en Klant.

1.11 Overeenkomst Op Afstand: de overeenkomst die tussen De Deurenwinkel en Consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop of dienstverlening op afstand zonder gelijktijdige persoonlijke aanwezigheid van De Deurenwinkel en Consument en waarbij, tot en met het moment van het sluiten van de overeenkomst, uitsluitend gebruik wordt gemaakt van een of meer middelen voor communicatie op afstand.

1.12 Partij(en): Klant en/of De Deurenwinkel.

1.13 De Deurenwinkel: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid De Deurenwinkel B.V., gevestigd aan de Woudenbergseweg 19 C 13, 3707HW Zeist, ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder KvK-nummer 90049764.

1.14 Website: de website van De Deurenwinkel, beschikbaar op www.dedeurenwinkel.nl.

1.15 Zakelijke Klant: een Klant die geen Consument is.

2. Identiteit en contactgegevens

2.1 De Deurenwinkel kan worden bereikt via de volgende contactgegevens:

• De Deurenwinkel B.V., Woudenbergseweg 19 C 13, 3707HW Zeist, Nederland
• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 343 700 243
• KvK: 90049764
• BTW: NL865194816B01

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. In geval van een geschil over de inhoud of strekking van deze Algemene Voorwaarden, is de Nederlandse tekst bindend.

3.2 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het Aanbod, elke Overeenkomst (Op Afstand), de levering van producten en/of diensten door De Deurenwinkel en het verrichten van (andere) (rechts)handelingen tussen Partijen. Elk Aanbod wordt door De Deurenwinkel gedaan onder toepasselijkheid van deze Algemene Voorwaarden.

3.3 Klant verklaart dat de Algemene Voorwaarden voor of bij het sluiten van de Overeenkomst aan hem ter beschikking zijn gesteld, dat hij daarvan kennis heeft genomen en dat hij daarmee akkoord is.

3.4 Waar in deze Algemene Voorwaarden onderscheid wordt gemaakt tussen Consumenten en Zakelijke Klanten, gelden de desbetreffende bepalingen uitsluitend voor de genoemde categorie. Bepalingen die niet specifiek zijn aangeduid gelden voor beide categorieën.

3.5 Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die zo dicht mogelijk bij de strekking van de oorspronkelijke bepaling aansluit.

4. Het Aanbod en de totstandkoming van de Overeenkomst

4.1 De Deurenwinkel doet aan Klant een Aanbod waarin is opgenomen welke producten en/of diensten worden aangeboden en welke vergoeding Klant bij de aanvaarding van het Aanbod verschuldigd is.

4.2 Het Aanbod is vrijblijvend en verplicht Klant tot niets. De Deurenwinkel behoudt zich het recht voor het Aanbod steeds aan te passen of te wijzigen.

4.3 Indien een Aanbod is gedaan in een (schriftelijke) offerte, dan is het Aanbod geldig voor de duur van 14 (veertien) dagen na de datum van verzending door De Deurenwinkel, tenzij anders in het Aanbod is aangegeven. Een Aanbod op de Website is alleen geldig gedurende de tijd dat dit Aanbod op de Website is vermeld.

4.4 De omschrijving van de producten en/of diensten in het Aanbod is bindend. De Deurenwinkel is niet gebonden aan een afwijkend in het tot aanvaarding strekkende antwoord van Klant, ook niet wanneer dit antwoord slechts op ondergeschikte punten afwijkt van het Aanbod.

4.5 Het Aanbod is gebaseerd op de door Klant aangeleverde informatie, waaronder de door Klant gekozen configuratie en de situatie ter plaatse. Indien deze informatie niet juist of niet volledig blijkt te zijn, is De Deurenwinkel gerechtigd om het Aanbod en/of de verschuldigde vergoedingen aan te passen, ook nadat de Overeenkomst tot stand is gekomen. De Deurenwinkel zal Klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen.

4.6 De Overeenkomst komt tot stand zodra Klant het Aanbod aanvaardt. Het Aanbod wordt geacht te zijn aanvaard zodra Klant schriftelijk of elektronisch instemt, een (aan)betaling verricht, of een andere handeling verricht waaruit aanvaarding redelijkerwijs mag worden afgeleid.

4.7 De Deurenwinkel kan niet aan het Aanbod worden gehouden als Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat het Aanbod, of een onderdeel daarvan, een kennelijke vergissing of verschrijving bevat.

4.8 De Deurenwinkel kan niet garanderen dat de op de Website weergegeven kleuren exact overeenkomen met de daadwerkelijke kleur van producten. Kleurverschillen als gevolg van beeldscherminstellingen of het natuurlijke karakter van hout vormen geen grond voor reclamatie.

5. De (uitvoering van de) Overeenkomst

5.1 Iedere Overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van producten en materialen.

5.2 De Deurenwinkel levert de overeengekomen producten conform de Overeenkomst. Voor zover De Deurenwinkel daarnaast adviezen verstrekt, coördinatiediensten verleent (zoals het inplannen van inmeting en montage) of andere ondersteunende diensten levert, geschiedt dit op basis van een inspanningsverbintenis.

5.3 Klant erkent dat het uitvoeren van de Overeenkomst mede afhankelijk is van zijn medewerking. Klant verleent alle vereiste medewerking om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken, waaronder in het bijzonder:

• het tijdig en correct verstrekken van alle benodigde gegevens en inlichtingen;
• het verlenen van toegang tot de locatie voor inmeting en montage;
• het aanwezig zijn (of een gemachtigd persoon laten aanwezig zijn) bij inmeting, montage en Oplevering;
• het zorgen voor een geschikte en veilige werkomgeving.

Indien Klant hierin verzuimt, kan De Deurenwinkel niet instaan voor de gevolgen. Eventuele extra kosten die hieruit voortvloeien (waaronder kosten voor een hernieuwde afspraak) komen voor rekening van Klant.

5.4 De Deurenwinkel is bij de uitvoering van de Overeenkomst niet gehouden om instructies of aanwijzingen van Klant op te volgen die de inhoud of omvang van de Overeenkomst wijzigen. Dergelijke wijzigingen worden behandeld als meerwerk en kunnen leiden tot aanpassing van de prijs en/of levertermijn.

5.5 Door De Deurenwinkel genoemde termijnen voor de uitvoering van de Overeenkomst zijn indicatief en gelden nimmer als fatale termijnen. Bij overschrijding van een termijn is De Deurenwinkel pas in verzuim nadat Klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn voor nakoming heeft gegund.

6. Uitvoering door derden en werkwijze per fase

6.1 De Deurenwinkel is de contractuele wederpartij van Klant en het enige aanspreekpunt gedurende het gehele traject. De Deurenwinkel schakelt voor de uitvoering van de Overeenkomst derden in, waaronder inmeetspecialisten, fabrikanten, transporteurs, monteurs en servicemonteurs. Klant richt zich voor alle zaken uitsluitend tot De Deurenwinkel, tenzij De Deurenwinkel Klant uitdrukkelijk naar een derde verwijst.

6.2 De Deurenwinkel bepaalt welke derden worden ingeschakeld en is te allen tijde gerechtigd een derde te vervangen door een andere partij, zonder dat Klant hiertegen bezwaar kan maken, mits de kwaliteit van de uitvoering hierdoor niet wezenlijk wordt aangetast.

Inmeting

6.3 De inmeting wordt uitgevoerd door De Deurenwinkel of een door haar ingeschakelde inmeetspecialist. Klant (of een door Klant gemachtigde persoon) is verplicht bij de inmeting aanwezig te zijn om de inmeter toegang te verlenen, de gewenste situatie toe te lichten en vragen te beantwoorden.

6.4 Na de inmeting ontvangt Klant een overzicht van de opgenomen maten en geconstateerde situatie. Klant is verantwoordelijk voor het controleren van dit overzicht en dient eventuele onjuistheden binnen 5 (vijf) werkdagen na ontvangst schriftelijk aan De Deurenwinkel te melden. Na het verstrijken van deze termijn worden de inmeetgegevens geacht juist te zijn en vormen zij de basis voor productie.

6.5 Indien de situatie ter plaatse afwijkt van hetgeen Klant bij de configuratie of bestelling heeft opgegeven (waaronder afwijkende maten, constructieve belemmeringen of bouwkundige gebreken), is De Deurenwinkel gerechtigd het Aanbod en/of de prijs aan te passen. Indien de afwijking zodanig is dat uitvoering van de Overeenkomst onmogelijk of onverantwoord is, is De Deurenwinkel gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Reeds gemaakte kosten (waaronder inmeetkosten) komen in dat geval voor rekening van Klant.

6.6 Indien Klant niet aanwezig is bij de inmeting ondanks een gemaakte afspraak, of indien de inmeter geen toegang krijgt tot de locatie, worden de kosten van de gemiste afspraak (inclusief voorrijkosten) bij Klant in rekening gebracht.

Productie

6.7 Na ontvangst van de verschuldigde (aan)betaling en vaststelling van de definitieve specificatie geeft De Deurenwinkel de productie in opdracht bij de fabrikant.

6.8 De productietijd is afhankelijk van het product en de fabrikant. Opgegeven productietijden zijn indicatief. De Deurenwinkel informeert Klant zo spoedig mogelijk over vertragingen, maar is niet aansprakelijk voor vertragingen in de productie door de fabrikant, behoudens de wettelijke rechten van Klant bij onredelijk lange overschrijding.

6.9 De Deurenwinkel controleert de door de fabrikant geleverde producten op conformiteit met de Overeenkomst alvorens deze door te leveren aan Klant. Indien een product niet voldoet, zorgt De Deurenwinkel voor vervanging of herstel.

Montage

6.10 De montage wordt uitgevoerd door De Deurenwinkel of door een door haar ingeschakelde montagepartner. Klant (of een door Klant gemachtigde persoon) is verplicht gedurende de gehele montage aanwezig te zijn op de locatie.

6.11 Klant zorgt ervoor dat:

• de monteur vrije en veilige toegang heeft tot de werkplek;

• de directe omgeving van de werkplek vrij is van obstakels;

• eventuele benodigde voorzieningen (zoals elektriciteit) beschikbaar zijn;

• huisdieren op veilige afstand worden gehouden.

  6.12 Indien de monteur ter plaatse constateert dat de situatie afwijkt van de inmeetgegevens of specificatie, of dat veilige montage niet mogelijk is, is De Deurenwinkel gerechtigd de montage op te schorten. De kosten van een eventuele hernieuwde montageafspraak komen voor rekening van Klant, tenzij de afwijking aantoonbaar aan De Deurenwinkel is toe te rekenen.

  6.13 Na voltooiing van de montage vindt Oplevering plaats conform artikel 9.

  6.14 Indien Klant niet aanwezig is bij de montage ondanks een gemaakte afspraak, of indien de monteur geen toegang krijgt tot de locatie, worden de kosten van de gemiste afspraak (inclusief voorrijkosten en eventuele stilstandkosten) bij Klant in rekening gebracht.

Service en nazorg

6.15 Bij gebreken die na Oplevering worden geconstateerd, is De Deurenwinkel het enige aanspreekpunt. Klant meldt gebreken conform artikel 11.7 bij De Deurenwinkel. De Deurenwinkel beoordeelt de melding en bepaalt of en door wie service wordt uitgevoerd.

6.16 De Deurenwinkel is gerechtigd een servicemonteur in te schakelen voor het beoordelen en/of verhelpen van gemelde gebreken. Klant verleent de servicemonteur toegang tot de locatie op het overeengekomen tijdstip.

6.17 Indien bij een servicebezoek blijkt dat het gemelde gebrek niet onder de garantie of non-conformiteit valt (bijvoorbeeld bij onjuist gebruik, gebrekkig onderhoud, schade door Klant of derden, of normale slijtage), is De Deurenwinkel gerechtigd de kosten van het servicebezoek (inclusief voorrijkosten, arbeid en materiaal) bij Klant in rekening te brengen. De Deurenwinkel stelt Klant hiervan vooraf op de hoogte.

6.18 Klant geeft De Deurenwinkel een redelijke termijn om service uit te voeren. Het eigenmachtig laten uitvoeren van bewerkingen, herstelwerkzaamheden, aanpassingen of modificaties door derden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van De Deurenwinkel leidt tot onmiddellijk en volledig verval van alle garantie- en conformiteitsaanspraken met betrekking tot de betreffende producten.

7. Levering

7.1 De Deurenwinkel levert de producten conform de Overeenkomst aan Klant.

7.2 Als plaats van levering geldt het adres dat Klant aan De Deurenwinkel kenbaar heeft gemaakt. De kosten voor levering zijn vermeld in het Aanbod. Indien Klant levering wenst op een ander adres dan oorspronkelijk opgegeven, is De Deurenwinkel gerechtigd hiervoor aanvullende kosten in rekening te brengen.

7.3 De Deurenwinkel spant zich in om de producten binnen de overeengekomen levertermijn te leveren. Alle opgegeven levertijden zijn streeftermijnen en nimmer fatale termijnen. Bij overschrijding van een levertijd is De Deurenwinkel pas in verzuim nadat Klant haar schriftelijk in gebreke heeft gesteld en een redelijke termijn tot nakoming heeft geboden.

7.4 Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal De Deurenwinkel Klant hierover informeren. In dat geval hebben Partijen het recht de Overeenkomst te ontbinden, waarbij reeds betaalde bedragen worden gerestitueerd.

7.5 De Deurenwinkel en/of een door haar ingeschakelde derde levert de producten op een geschikte transporteenheid, zoals een bok (frame) of een pallet.

7.6 Indien een product op een stalen bok wordt geleverd, dan is en blijft de bok eigendom van De Deurenwinkel of de door haar ingeschakelde derde. Klant is verplicht om:

• de bok bereikbaar te houden voor ophaling met een heftruck;
• de bok binnen 14 (veertien) dagen na levering voor retour aan te melden op de door De Deurenwinkel aangegeven wijze.

Indien Klant de bok niet tijdig aanmeldt voor retour, is De Deurenwinkel gerechtigd om kosten (maximaal tot de bokwaarde) bij Klant in rekening te brengen, onverminderd de overige rechten van De Deurenwinkel.

7.7 Het risico van verlies, diefstal, verduistering of beschadiging van geleverde producten gaat over op Klant op het moment van levering. Indien Klant de producten zonder rechtsgeldige reden weigert aan te nemen, gaat het risico op dat moment over op Klant. De Deurenwinkel kan in dat geval aanspraak maken op een redelijke vergoeding voor opslagkosten.

8. Maatwerkproducten en herroepingsrecht

8.1 Alle producten van De Deurenwinkel worden vervaardigd volgens specificaties van Klant (model, afmetingen, kleur, glas, beslag en overige opties). Hierdoor kwalificeren alle producten als Maatwerkproducten in de zin van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek.

8.2 Op grond van de wet is het Herroepingsrecht uitgesloten voor Maatwerkproducten. Dit betekent dat Consument de Overeenkomst na aanvaarding niet kan ontbinden op grond van het Herroepingsrecht. De Deurenwinkel wijst Consument hier uitdrukkelijk op voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst.

8.3 Indien De Deurenwinkel naast Maatwerkproducten tevens standaardproducten of losse accessoires levert die niet op maat zijn gemaakt, dan kan Consument voor die specifieke producten wel gebruik maken van het Herroepingsrecht. De Bedenktijd vangt aan op de dag na ontvangst van het product. Consument kan de ontbinding melden via [email protected]. De kosten voor retourzending komen voor rekening van Consument. De Deurenwinkel betaalt het aankoopbedrag (inclusief standaard leveringskosten) binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de retourzending terug, via hetzelfde betaalmiddel als waarmee Consument heeft betaald.

8.4 Uitgesloten van het Herroepingsrecht zijn in ieder geval:

• Maatwerkproducten (alle op maat vervaardigde deuren, kozijnen en aanverwante producten);
• producten die na levering zijn gemonteerd of geïnstalleerd;
• diensten die reeds volledig zijn uitgevoerd (zoals inmeting).

9. Oplevering en acceptatie

Bij levering met montage

9.1 Na montage van de producten vindt Oplevering plaats. Klant (of een door Klant gemachtigde persoon) is verplicht bij de Oplevering aanwezig te zijn.

9.2 Tijdens de Oplevering inspecteert Klant samen met de monteur de gemonteerde producten op:

• correcte montage en afwerking;

• juiste werking (openen, sluiten, vergrendelen);

• zichtbare gebreken, beschadigingen of afwijkingen;

• overeenstemming met de Overeenkomst.

  9.3 Na inspectie bevestigt Klant de acceptatie van de Oplevering (schriftelijk, digitaal of mondeling tegenover de monteur). Door acceptatie verklaart Klant dat hij de producten heeft geïnspecteerd en dat de producten naar behoren functioneren en voldoen aan de Overeenkomst, behoudens eventuele bij de Oplevering gemelde gebreken.

  9.4 Indien Klant bij de Oplevering gebreken constateert, worden deze vastgelegd. De Deurenwinkel zal deze gebreken binnen een redelijke termijn verhelpen, waarna een nieuwe Oplevering plaatsvindt voor de betreffende punten.

  9.5 Indien Klant niet aanwezig is bij de Oplevering ondanks dat hiertoe een afspraak is gemaakt, wordt de Oplevering geacht te zijn geaccepteerd op het moment dat de monteur de werkzaamheden heeft voltooid, tenzij Klant binnen 24 (vierentwintig) uur na montage schriftelijk gebreken meldt die bij inspectie ter plekke zichtbaar of constateerbaar zouden zijn geweest.

  9.6 Gebreken die bij de Oplevering zichtbaar of redelijkerwijs constateerbaar waren (waaronder de werking van het hang- en sluitwerk, de aansluiting van de deur, en zichtbare beschadigingen of afwijkingen) kunnen na acceptatie van de Oplevering niet meer worden geclaimd, tenzij Klant aantoont dat het gebrek bij de Oplevering redelijkerwijs niet waarneembaar was.

  9.7 De bewijslast dat een gebrek bij Oplevering redelijkerwijs niet waarneembaar was, rust op Klant. Voor Consumenten geldt hierbij het bewijsvermoeden van artikel 7:18a BW: indien een gebrek zich openbaart binnen 12 (twaalf) maanden na levering, wordt het geacht bij levering aanwezig te zijn geweest, tenzij De Deurenwinkel het tegendeel aantoont.

Bij levering zonder montage

9.8 Indien de Overeenkomst uitsluitend de levering van producten betreft (zonder montage door De Deurenwinkel), dient Klant de producten bij ontvangst direct te inspecteren op:

• transportschade en beschadigingen aan de verpakking en het product;

• zichtbare gebreken, afwijkingen of onvolkomenheden;

• overeenstemming met de Overeenkomst (juist model, kleur, afmetingen en specificaties).

  9.9 Klant dient zichtbare gebreken en transportschade uiterlijk binnen 48 (achtenveertig) uur na ontvangst schriftelijk, bij voorkeur met foto's, te melden aan De Deurenwinkel. Na het verstrijken van deze termijn worden de producten geacht in goede staat en conform de Overeenkomst te zijn ontvangen, behoudens verborgen gebreken.

  9.10 Indien Klant de producten zelf monteert of door een derde laat monteren, vervallen alle garantie- en conformiteitsaanspraken die betrekking hebben op de montage. De Deurenwinkel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van onjuiste montage door Klant of door Klant ingeschakelde derden. De productgarantie (waaronder de GND-garantie) blijft uitsluitend van kracht voor zover het gebrek aantoonbaar een fabricage- of materiaalfout betreft en niet het gevolg is van de montage of enige bewerking door Klant of derden.

  9.11 Het bepaalde in artikel 9.6 en 9.7 is van overeenkomstige toepassing op levering zonder montage, met dien verstande dat het moment van levering in de plaats treedt van het moment van Oplevering.

10. Betaling en prijs

10.1 Alle prijzen die De Deurenwinkel vermeldt zijn in euro's en inclusief omzetbelasting (BTW), tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.

10.2 Tenzij anders overeengekomen dient Klant te betalen op de door De Deurenwinkel aangegeven wijze. De Deurenwinkel hanteert de volgende betalingsopties:

• volledige betaling vooraf, met een korting van 5% op het totaalbedrag; of

• betaling in twee termijnen: 30% aanbetaling bij akkoord op de offerte, en 70% voordat de productie start.

  10.3 De productie van Maatwerkproducten vangt pas aan na ontvangst van de verschuldigde (aan)betaling.

  10.4 Als peildatum voor het niveau van loonkosten, materiaalprijzen en belastingen geldt de datum van het Aanbod. Indien zich na deze datum wijzigingen voordoen in belastingen, heffingen of andere overheidsmaatregelen die direct van invloed zijn op de prijs, is De Deurenwinkel gerechtigd deze wijzigingen door te berekenen aan Klant, mits De Deurenwinkel Klant hiervan vooraf schriftelijk op de hoogte stelt. Bij een prijsverhoging van meer dan 10% heeft Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.

  10.5 De Deurenwinkel is niet gebonden aan kennelijke vergissingen of verschrijvingen in het Aanbod, waaronder fouten in prijzen. De Deurenwinkel is in een dergelijk geval niet verplicht het product onder de onjuiste voorwaarden te leveren.

  10.6 Klant staat in voor de juistheid van de verstrekte betaalgegevens en zal onjuistheden onverwijld aan De Deurenwinkel melden.

  10.7 Bij niet-tijdige betaling is Klant, nadat hij door De Deurenwinkel is gewezen op de te late betaling en een termijn van 14 (veertien) dagen is gegund om alsnog te betalen, in verzuim. Klant is dan de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. De Deurenwinkel is gerechtigd de buitengerechtelijke incassokosten bij Klant in rekening te brengen, berekend conform de Staffel Buitengerechtelijke Incassokosten (BIK).

  10.8 In het geval van liquidatie, (aanvraag van) surseance van betaling of faillissement, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor Klant niet langer vrijelijk over zijn vermogen kan beschikken, zijn alle vorderingen van De Deurenwinkel onmiddellijk opeisbaar en is De Deurenwinkel gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen.

11. Conformiteit, garantie en klachten

11.1 De producten voldoen aan de Overeenkomst en aan de kwaliteitseisen en (wettelijke) voorschriften die op de datum van het Aanbod gelden voor de betrokken producten en materialen.

GND-garantie

11.2 Alle houten buitendeuren van De Deurenwinkel worden geproduceerd door GND-aangesloten fabrikanten en worden geleverd met een GND-garantielabel zekerheidsklasse II ("Bouwfase bestendig"). De GND-garantie geldt voor een technische garantietermijn van 6 (zes) jaar na oplevering. De garantie dekt verborgen gebreken aan het deurblad en de daarin fabrieksmatig door de fabrikant aangebrachte bestanddelen, toevoegingen en voorzieningen, waaronder houtrot en vlakheid van de deur.

De GND-garantie heeft geen betrekking op het deurkozijn en geen betrekking op de montage.

11.3 De GND-garantie is uitsluitend geldig indien Klant de GND-onderhoudsvoorschriften aantoonbaar naleeft. Deze onderhoudsvoorschriften omvatten onder meer:

• Reinigingsonderhoud: regelmatig reinigen met water en eventueel een zachte zeepoplossing;
• Periodiek onderhoud verfsysteem: kwaliteitscontrole in jaar 2 en overschilderen uiterlijk in jaar 6 (bij dekkende afwerking), of overschilderen in jaar 2, 4 en 6 (bij transparante afwerking);
• Onderhoud hang- en sluitwerk: jaarlijks invetten van scharnierpennen, dag-/nachtschoot en haakschoten met zuurvrije vaseline;
• Onderhoud dichtingsmiddelen: periodiek controleren en onderhouden van beglazingskit, kierdichtingen en valdorpels.

De volledige GND-onderhoudsvoorschriften worden bij oplevering aan Klant verstrekt. Het complete GND-garantiereglement is beschikbaar op www.gnd.nl.

11.4 Indien Klant de GND-onderhoudsvoorschriften niet aantoonbaar naleeft, vervalt de GND-garantie. De Deurenwinkel is in dat geval niet gehouden tot garantieservice. Het is de verantwoordelijkheid van Klant om aan te tonen dat het vereiste onderhoud is uitgevoerd.

Overige garantiebepalingen

11.5 Naast de GND-garantie kan op specifieke onderdelen (zoals beslag, glas of cilinders) een afzonderlijke fabrieksgarantie gelden, zoals vermeld in het Aanbod of op de Website.

Klachten over gebreken

11.6 Zichtbare gebreken en functionele gebreken worden behandeld via de opleveringsprocedure van artikel 9. Gebreken die bij de Oplevering constateerbaar waren, kunnen na acceptatie niet meer worden geclaimd, behoudens het bepaalde in artikel 9.6 en 9.7.

11.7 Verborgen gebreken (gebreken die bij Oplevering redelijkerwijs niet waarneembaar waren) dient Klant zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 4 (vier) weken na ontdekking, schriftelijk te melden aan De Deurenwinkel. Bij de melding dient Klant het gebrek zo nauwkeurig mogelijk te omschrijven, bij voorkeur met foto's. Deze termijn sluit aan bij de meldingstermijn die geldt onder het GND-garantiereglement.

11.8 Beantwoordt het geleverde niet aan de Overeenkomst, dan is De Deurenwinkel, naar haar keuze, gehouden de desbetreffende producten te herstellen of te vervangen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is of niet van De Deurenwinkel gevergd kan worden, zal De Deurenwinkel de koopprijs verminderen naar evenredigheid van het gebrek.

Uitsluitingen

11.9 Een beroep op garantie (waaronder de GND-garantie) of non-conformiteit is uitgesloten voor gebreken die het gevolg zijn van:

a) normale slijtage, verwering of het natuurlijke gedrag van hout (zoals werken, krimpen of uitzetten door vocht- en temperatuurschommelingen); b) onoordeelkundig gebruik, oneigenlijk gebruik of onvoldoende of onjuist onderhoud (waaronder het niet naleven van de GND-onderhoudsvoorschriften); c) elke bewerking, modificatie, aanpassing, reparatie, (her)schildering, montage of demontage die niet door De Deurenwinkel of haar montagepartners is uitgevoerd, ongeacht de aard of omvang van de bewerking; d) het toepassen van (zeer) donkere kleuren op de buitenzijde van de deur, voor zover het gebrek verband houdt met versnelde veroudering van het verfsysteem of verminderde vormstabiliteit door warmteopname; e) externe invloeden zoals extreme weersomstandigheden, te hoog aangelegde bestrating, begroeiing, onvoldoende ventilatie of een onderwatersituatie; f) beschadigingen die na levering/montage zijn ontstaan door toedoen van Klant of derden; g) brand, inbraak, molest of andere van buiten komende oorzaken.

11.10 Herstel of vervanging van een product leidt niet tot verlenging of vernieuwing van de garantietermijn. De verplichting tot betaling van openstaande bedragen blijft onverminderd bestaan.

11.11 Iedere aanspraak van Klant op grond van non-conformiteit vervalt 5 (vijf) jaar na levering van het product, onverminderd de wettelijke verjaringstermijnen.

12. Aansprakelijkheid

12.1 De aansprakelijkheid van De Deurenwinkel is beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden is geregeld, voor zover dit op grond van dwingend recht is toegestaan.

12.2 Indien De Deurenwinkel aansprakelijk is voor schade, is deze aansprakelijkheid beperkt tot directe schade en tot maximaal het factuurbedrag van de levering waarmee de aansprakelijkheid verband houdt (per gebeurtenis, waarbij een reeks samenhangende gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt).

12.3 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:

• materiële schade aan zaken;

• redelijke kosten ter voorkoming of beperking van directe schade;

• redelijke kosten ter vaststelling van de schadeoorzaak.

  12.4 Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Onder indirecte schade wordt verstaan alle schade die geen directe schade is, waaronder gevolgschade, gemiste besparingen, verminderde goodwill, schade door bedrijfsstagnatie en schade als gevolg van aanspraken van derden.

  12.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van De Deurenwinkel of haar bedrijfsleiding.

  12.6 Ten aanzien van Consumenten: de aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden voor zover dwingend recht dit toestaat. De wettelijke rechten van Consumenten op grond van non-conformiteit (artikel 7:17 e.v. BW) worden door dit artikel niet beperkt.

  12.7 De aansprakelijkheid van De Deurenwinkel ontstaat uitsluitend indien Klant De Deurenwinkel schriftelijk in gebreke stelt, waarbij een redelijke termijn voor herstel wordt gegund, en De Deurenwinkel ook na die termijn toerekenbaar blijft tekortschieten. Dit geldt niet indien nakoming blijvend onmogelijk is.

  12.8 Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die hij aan De Deurenwinkel verstrekt (waaronder maten, situatieschetsen en specificaties). De Deurenwinkel is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van door Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.

  12.9 Klant vrijwaart De Deurenwinkel van aanspraken van derden die schade lijden in verband met de uitvoering van de Overeenkomst en die aan Klant toerekenbaar zijn.

  12.10 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt 24 (vierentwintig) maanden na het ontstaan van de vordering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

13. Overmacht

13.1 De Deurenwinkel is niet gehouden om verplichtingen uit de Overeenkomst na te komen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: ziekte of afwezigheid van cruciale medewerkers, onderbrekingen in de toelevering, stakingen, oorlog, overheidsmaatregelen, brand, natuurrampen, overstromingen, tekortkomingen van toeleveranciers of ingeschakelde derden, storingen in (telecommunicatie)netwerken, epidemieën, pandemieën en alle overige van buiten komende oorzaken waarop De Deurenwinkel geen invloed heeft.

13.2 Indien de overmacht langer dan 90 (negentig) dagen voortduurt, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden. Reeds verrichte prestaties worden in dat geval naar evenredigheid afgerekend, zonder dat Partijen gehouden zijn tot verdere schadevergoeding.

14. Intellectuele Eigendomsrechten

14.1 Alle Intellectuele Eigendomsrechten op door De Deurenwinkel ontwikkelde of ter beschikking gestelde werken (waaronder ontwerpen, configuraties, documentatie en informatie) berusten bij De Deurenwinkel en/of haar licentiegevers.

14.2 Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor het beoogde doel van de Overeenkomst.

14.3 Klant vrijwaart De Deurenwinkel tegen aanspraken van derden die gebaseerd zijn op een vermeende inbreuk op Intellectuele Eigendomsrechten als gevolg van door Klant aangeleverde specificaties of materialen.

15. Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

15.1 De Deurenwinkel behoudt de eigendom van geleverde producten totdat Klant alle verplichtingen uit de Overeenkomst volledig heeft voldaan, waaronder betaling van de koopprijs, eventuele rente en kosten.

15.2 Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag Klant de producten niet verpanden of aan derden enig recht daarop verlenen.

15.3 Indien De Deurenwinkel een beroep doet op het eigendomsvoorbehoud, is zij gerechtigd de geleverde producten terug te nemen. Klant verleent De Deurenwinkel toegang tot de locatie waar de producten zich bevinden.

15.4 Indien producten nog niet zijn geleverd en Klant de overeengekomen (aan)betaling niet heeft voldaan, heeft De Deurenwinkel het recht van retentie. Levering vindt dan niet plaats totdat Klant volledig heeft betaald.

16. Beëindiging van de Overeenkomst

16.1 Iedere Partij is bevoegd de Overeenkomst te ontbinden indien de andere Partij, na deugdelijke schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn voor nakoming, toerekenbaar blijft tekortschieten.

16.2 Annulering door Klant na totstandkoming van de Overeenkomst is uitsluitend mogelijk met schriftelijke instemming van De Deurenwinkel. Aangezien alle producten van De Deurenwinkel Maatwerkproducten zijn, is De Deurenwinkel bij annulering gerechtigd de volgende kosten bij Klant in rekening te brengen:

• indien de productie nog niet is gestart: 25% van het totaalbedrag als vergoeding voor gemaakte kosten (waaronder inmeting, ontwerp en administratie);

• indien de productie reeds is gestart: het volledige resterende bedrag, verminderd met de waarde van eventueel nog bruikbare materialen.

  16.3 Prestaties die De Deurenwinkel voorafgaand aan de ontbinding heeft verricht, en de daarmee samenhangende betalingsverplichtingen, zijn geen voorwerp van ongedaanmaking.

  16.4 Bedragen die De Deurenwinkel voor de beëindiging heeft gefactureerd, blijven verschuldigd en worden bij beëindiging direct opeisbaar.

  16.5 Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging voort te duren (waaronder aansprakelijkheid, intellectuele eigendom, toepasselijk recht en geschillen) blijven na beëindiging van kracht.

17. Klachten

17.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst dient Klant schriftelijk te melden aan De Deurenwinkel via [email protected]. Klant dient de klacht volledig en duidelijk te omschrijven.

17.2 De Deurenwinkel neemt klachten binnen een redelijke termijn in behandeling en spant zich in om dit binnen 14 (veertien) dagen te doen. Indien behandeling langer duurt, stelt De Deurenwinkel Klant hiervan op de hoogte.

17.3 Klant geeft De Deurenwinkel in ieder geval 4 (vier) weken de tijd om de klacht in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet lukt, staat het Klant vrij een geschillenprocedure te starten conform artikel 19.

18. Privacy

18.1 De Deurenwinkel verwerkt persoonsgegevens van Klant in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Het privacybeleid van De Deurenwinkel is beschikbaar op de Website en beschrijft welke gegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden en welke rechten Klant heeft.

19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op de Overeenkomst, het Aanbod, deze Algemene Voorwaarden en alle rechtshandelingen die daaruit voortvloeien, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

19.2 De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.

19.3 Geschillen worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Midden-Nederland, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

20. Overige bepalingen

20.1 Onder "schriftelijk" wordt in deze Algemene Voorwaarden mede verstaan communicatie per e-mail, mits de identiteit van de afzender en de integriteit van de inhoud voldoende vaststaan.

20.2 De Deurenwinkel is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is beschikbaar op de Website. Bij wezenlijke wijzigingen die de lopende Overeenkomst raken, heeft Consument het recht de Overeenkomst te ontbinden.

20.3 De Deurenwinkel is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan derden. Consument heeft in dat geval het recht de Overeenkomst te ontbinden. Klant is niet gerechtigd zijn rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen zonder schriftelijke toestemming van De Deurenwinkel.