Terugbetalingsbeleid

Herroepingsrecht en retourneren

Al onze producten die worden samengesteld via onze online configurator en die vervolgens worden geproduceerd volgens maatwerk afmetingen en gebaseerd zijn op door een consument gemaakte keuzes zijn niet te retourneren of te herroepen. Hieronder worden de voorwaarden en uitgangspunten uitgebreid toegelicht.

Herroepingsrecht van Consument bij de levering van producten

Consument kan een Overeenkomst Op Afstand met betrekking tot de levering van een product binnen een Bedenktijd van 7 (zeven) dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De Deurenwinkel mag de Consument vragen naar de reden van ontbinding, maar Consument is niet verplicht tot opgave hiervan.

De in het voorgaande lid bedoelde Bedenktijd vangt aan op de dag na:

de dag waarop Consument of een door Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen;
de dag waarop Consument of een door Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste product heeft ontvangen, indien Consument in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld die afzonderlijk worden geleverd;
de dag waarop Consument of een door Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen indien de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen; of
de dag waarop Consument of een door Consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste product heeft ontvangen voor een overeenkomst die strekt tot de regelmatige levering van producten gedurende een bepaalde periode.

Herroepingsrecht van Consument bij de levering van diensten

Consument kan een Overeenkomst Op Afstand met betrekking tot het verrichten van een dienst tot 14 (veertien) dagen na de dag waarop de Overeenkomst Op Afstand is gesloten zonder opgave van redenen ontbinden. De Deurenwinkel mag de Consument vragen naar de reden van ontbinding, maar Consument is niet verplicht tot opgave hiervan.

Verplichtingen van Partijen in het kader van het Herroepingsrecht

Tijdens de Bedenktijd zal Consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Consument zal het product slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt hierbij is dat Consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

De kosten voor het retourneren van een product op grond van het Herroepingsrecht komen voor rekening van Consument.

Wanneer Consument gebruik maakt van het Herroepingsrecht vergoedt De Deurenwinkel alle betalingen van Consument, inclusief eventuele leveringskosten door De Deurenwinkel in rekening gebracht voor het geretourneerde product. De door De Deurenwinkel in rekening gebrachte leveringskosten worden niet aan Consument vergoedt als het geretourneerde product onderdeel is van een bestelling met meerdere producten en niet alle producten worden geretourneerd. Als Consument heeft gekozen voor een duurdere methode van levering van het product dan de goedkoopste standaardlevering, dan is De Deurenwinkel slechts verplicht tot vergoeding van het bedrag voor de goedkoopste standaardlevering,

De Deurenwinkel gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat Consument heeft gebruikt, tenzij Consument instemt met een het gebruik van een ander betaalmiddel.

Uitsluitingen van het Herroepingsrecht

Uitgesloten van het Herroepingsrecht zijn Overeenkomsten op Afstand:

met betrekking tot producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiel̈e markt waarop De Deurenwinkel geen invloed heeft en die zich binnen de Bedenktermijn kunnen voordoen; waarbij Consument De Deurenwinkel specifiek verzocht heeft om hem te bezoeken om daar dringende herstellingen of onderhoud te verrichten.
met betrekking tot volgens specificaties van Consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van Consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon of situatie bestemd zijn; met betrekking tot producten die na levering door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken;
met betrekking tot producten die na levering zijn gemonteerd, geïnstalleerd of anderszins in bedrijf zijn gesteld door Consument, De Deurenwinkel en/of een derde;
met betrekking tot producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken;
met betrekking tot het verrichten van diensten, na nakoming van de overeenkomst, indien de nakoming is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van Consument en Consument heeft verklaard afstand te doen van zijn Herroepingsrecht zodra De Deurenwinkel de overeenkomst is nagekomen.