Wettelijke kennisgeving

Garantie & Klachten

We streven ernaar om onze producten in perfecte kwaliteit en volgens jouw wensen te leveren. De producten zullen voldoen aan de Overeenkomst en de kwaliteit van de producten voldoet aan de (wettelijke) voorschriften en kwaliteitseisen zoals die op de datum van het Aanbod voor de betrokken producten en/of materialen gelden. Op producten wordt de (fabrieks)garantie van zes jaar gegeven zoals die is vermeld op de Website van De Deurenwinkel of in het Aanbod van De Deurenwinkel.

Bij ontdekking van een gebrek, neem binnen een redelijke termijn (minimaal twee maanden) contact met ons op. Onder bepaalde omstandigheden kan een langere termijn acceptabel zijn.

Garantie

De Deurenwinkel is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van producten voor individuele toepassing door Klant of eventuele adviezen op de Website of het Aanbod van De Deurenwinkel ten aanzien van de toepassing of het gebruik van producten.

Klant dient de producten bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken en tekortkomingen. Klant zal een eventuele klacht onmiddellijk, doch uiterlijk binnen 24 (vierentwintig) uur na levering schriftelijk melden aan De Deurenwinkel, tenzij dwingend recht een langere termijn voorschrijft.

Na het verstrijken van voornoemde termijn geldt het geleverde als onherroepelijk en onvoorwaardelijk door Klant geaccepteerd. Tenzij dwingend recht anders voorschrijft, leiden schendingen van de bepalingen in dit artikel door Klant tot verval van elk recht van reclame van Klant.

Indien Klant een product bij zending niet accepteert, dan zijn eventuele opslagkosten en/of kosten voor een nieuwe levering voor rekening van Klant.

Beantwoordt het geleverde niet aan de overeenkomst, dan is De Deurenwinkel ter zijner keuze slechts gehouden de desbetreffende producten te vervangen of te herstellen. Indien vervanging of herstel naar het oordeel van De Deurenwinkel niet van hem gevergd kan worden, dan wel onmogelijk is, zal De Deurenwinkel de koopprijs verminderen naar evenredigheid van het gebrek in het geleverde.

Een beroep op de garantie c.q. non-conformiteit is uitgesloten voor gebreken zoals, of gebreken die het gevolg zijn van:

a) gebreken die bij (af)levering konden worden ontdekt;

b) verwering en/of normale slijtage;

c) abnormaal gebruik, onoordeelkundig gebruik of onvoldoende (tijdig) onderhoud;

d) installatie, montage, wijziging, reparatie of toevoegingen door of namens Klant;

e) onvoorziene, tijdelijke of blijvende schadelijke invloed(en) van het milieu;

f) beschadigingen en/of gebreken die welke tijdens of na levering zijn ontstaan door invloeden van buitenaf;

g) te hoog aangelegde bestrating en/of begroeiing; h) brand, inbraak, molest of atoomrampen.

Door het opnieuw leveren, vervangen of herstellen van een product, wordt de garantietermijn niet verlengd of vernieuwd. Ook indien Klant tijdig reclameert, blijft zijn verplichting tot betaling en afname van gedane bestellingen bestaan.
Iedere aanspraak van Klant vervalt in elk geval 5 (vijf) jaar na levering van het product.

Klachten

Het kan gebeuren dat iets niet volgens plan verloopt. We adviseren u om klachten eerst kenbaar te maken via info@dedeurenwinkel.nl.

Als dit geen oplossing biedt, kunt u uw geschil melden bij Stichting WebwinkelKeur via https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil. Consumenten in de EU kunnen sinds 15 februari 2016 ook klachten indienen via het ODR-platform van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/odr. Als uw klacht nog niet in behandeling is, kunt u deze indienen via het EU-platform.

Alle opgegeven levertijden zijn streeftermijnen en nimmer fatale termijnen. Bij overschrijding van een levertijd is De Deurenwinkel pas in verzuim nadat de Klant De Deurenwinkel schriftelijk in gebreke heeft gesteld en daarbij een redelijke termijn tot nakoming heeft geboden. Overschrijding van levertijden geeft de Klant geen automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding.